Política de Privacidade

Natuarte Flores e Festas

A Natuarte Flores e Festas valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores e visitantes do site.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.


1. Coleta de Dados Pessoais

Durante sua interação com a Natuarte Flores e Festas, poderemos coletar alguns dados pessoais necessários para a prestação de nossos serviços.

Entre os dados coletados estão:

  • Nome completo
  • Telefone
  • Endereço
  • E-mail
  • Data de nascimento
  • CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal ou processamento de pagamento)

Esses dados podem ser fornecidos diretamente pelo usuário ao:

  • realizar compras no site
  • solicitar entregas
  • entrar em contato por nossos canais de atendimento
  • participar de campanhas ou promoções

A Natuarte coleta apenas os dados estritamente necessários para a execução dos serviços oferecidos.

A empresa não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis, conforme definidos pela LGPD.


2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

  • processamento e confirmação de pedidos
  • realização de entregas
  • emissão de documentos fiscais
  • comunicação com clientes sobre pedidos ou serviços
  • atendimento ao cliente
  • envio de comunicações promocionais, quando autorizado
  • melhoria da experiência de navegação no site

3. Base Legal para Tratamento de Dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Natuarte Flores e Festas possui como base legal:

  • Execução de contrato – para processamento de pedidos e entregas
  • Cumprimento de obrigação legal – como emissão de nota fiscal
  • Legítimo interesse – para melhoria dos serviços e segurança da plataforma
  • Consentimento do titular – quando necessário para comunicações promocionais ou uso de cookies

4. Compartilhamento de Dados

Para garantir o funcionamento adequado dos serviços oferecidos, alguns dados podem ser compartilhados com parceiros e plataformas utilizadas pela empresa.

Entre eles:

Plataformas de e-commerce e gestão

  • Nuvemshop
  • NuvemPago
  • Click Sistema

Serviços de pagamento

  • operadoras de cartão de crédito
  • instituições financeiras
  • sistemas de pagamento via PIX

Ferramentas de marketing e comunicação

  • ManyChat
  • Meta (Facebook e Instagram)
  • Google Ads

Esses parceiros utilizam os dados exclusivamente para execução dos serviços contratados e seguem padrões de segurança e proteção de dados.


5. Transferência Internacional de Dados

Algumas das plataformas utilizadas pela Natuarte podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, a transferência internacional de dados ocorre com base em garantias contratuais e medidas de segurança adotadas pelos fornecedores, em conformidade com a LGPD.


6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário.

Entre as ferramentas utilizadas estão:

  • Google Analytics
  • Meta Pixel
  • ferramentas de remarketing

Essas tecnologias permitem:

  • analisar o desempenho do site
  • compreender o comportamento de navegação
  • oferecer conteúdos e anúncios mais relevantes

Ao acessar o site da Natuarte, o usuário será informado sobre o uso de cookies por meio de aviso ou banner de consentimento, podendo gerenciar suas preferências.


7. Retenção e Armazenamento de Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Isso inclui:

  • cumprimento de obrigações legais ou fiscais
  • manutenção do histórico de compras
  • prestação de suporte ao cliente

Após esse período, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos de forma segura.


8. Direitos dos Titulares de Dados

De acordo com a LGPD, o titular dos dados possui diversos direitos relacionados às suas informações pessoais.

Entre eles:

  • solicitar acesso aos dados armazenados
  • solicitar correção ou atualização de dados
  • solicitar exclusão ou anonimização dos dados
  • solicitar portabilidade dos dados
  • revogar consentimento previamente concedido
  • obter informações sobre o uso dos dados

As solicitações podem ser realizadas através dos canais de contato da empresa.

O prazo para resposta seguirá os prazos estabelecidos pela legislação vigente.


9. Segurança da Informação

A Natuarte Flores e Festas adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Entre as medidas adotadas estão:

  • uso de criptografia em plataformas digitais
  • controle de acesso aos sistemas internos
  • ferramentas de segurança e monitoramento
  • políticas internas de proteção de dados

Essas práticas visam garantir a integridade, confidencialidade e segurança das informações.


10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

  • mudanças na legislação
  • melhorias nos serviços oferecidos
  • alterações em nossas práticas de tratamento de dados

Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será publicada no site da Natuarte Flores e Festas.

Recomendamos a consulta periódica deste documento.


11. Encarregado pelo Tratamento de Dados

A Natuarte Flores e Festas designou uma pessoa responsável pelo tratamento de dados pessoais, conforme previsto na LGPD.

Contato:
[email protected]

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, o titular poderá entrar em contato por esse canal.


Considerações Finais

A proteção da privacidade e dos dados pessoais é um compromisso da Natuarte Flores e Festas.

Nos empenhamos em adotar práticas responsáveis, transparentes e seguras no tratamento das informações, fortalecendo a confiança e o relacionamento com nossos clientes.