Na Natuarte Flores e Festas, cada entrega representa um momento especial. Trabalhamos para que flores e presentes cheguem com o mesmo cuidado, carinho e qualidade com que foram preparados.
Nossa política de envios foi criada para garantir organização logística, transparência e segurança, proporcionando a melhor experiência possível desde a confirmação do pedido até a entrega final.
A produção e separação do pedido iniciam após a confirmação do pagamento e validação do pedido pela equipe da Natuarte.
Pedidos realizados fora do horário comercial ou com pagamento pendente poderão ter o prazo de entrega ajustado.
Sempre que necessário, nossa equipe poderá entrar em contato para confirmar dados ou alinhar detalhes importantes da entrega.
O prazo mínimo estimado para produção e entrega dos pedidos é de aproximadamente 90 a 120 minutos, contados a partir da confirmação do pagamento e validação do pedido pela equipe da Natuarte.
No entanto, as entregas são organizadas de acordo com o período ou horário escolhido pelo cliente no momento da compra.
Assim, o horário efetivo da entrega poderá variar conforme:
Caso o cliente escolha um horário específico, a equipe fará o possível para atender conforme disponibilidade da agenda e da rota.
Nosso compromisso é sempre realizar a entrega dentro do período selecionado ou conforme combinado com o cliente, preservando a qualidade e frescor das flores.
Para melhor organização das rotas de entrega, os pedidos são distribuídos em períodos específicos de entrega.
A entrega poderá ocorrer em qualquer momento dentro do período selecionado, conforme a organização da rota logística do dia.
Para garantir eficiência logística e qualidade no transporte das flores, as entregas da Natuarte Flores e Festas são realizadas por janelas de entrega, ou seja, dentro de períodos específicos de horário.
Isso significa que o pedido poderá ser entregue em qualquer momento dentro do período escolhido pelo cliente.
Se o cliente selecionar o período de 10h00 às 12h30, a entrega poderá ocorrer a qualquer momento dentro dessa janela.
Esse modelo permite:
Caso seja necessário um horário específico, o cliente poderá informar essa preferência no pedido, e nossa equipe fará o possível para atender conforme disponibilidade.
Em datas comemorativas como:
as entregas são organizadas por turno, devido ao alto volume de pedidos.
08h00 às 12h30
13h00 às 18h00
Nessas datas não é possível garantir horário exato, pois as entregas são realizadas por rota logística.
Em datas comemorativas, fatores logísticos, trânsito, clima e alto volume de pedidos poderão ocasionar pequenas variações no horário estimado de entrega, sem caracterizar atraso ou falha na prestação do serviço.
Em locais que possuem portaria, recepção ou controle de acesso, a entrega será realizada na portaria ou recepção mediante identificação do destinatário.
A Natuarte respeita todas as normas de segurança estabelecidas pelos locais de entrega.
Em muitos casos, o entregador não possui autorização para acessar áreas internas, como:
Nessas situações, a entrega será considerada concluída quando realizada na portaria ou recepção responsável.
Caso o cliente deseje entrega diretamente em mãos, é necessário verificar previamente se o local permite a entrada do entregador.
Para pedidos surpresa, a Natuarte Flores e Festas mantém total sigilo sobre o conteúdo da entrega, preservando o momento especial do presente.
No momento da entrega, será informado apenas o nome do destinatário, sem revelar o conteúdo do pedido.
Caso o cliente solicite entrega anônima, os dados do remetente não serão revelados ao destinatário, garantindo total discrição da homenagem.
A identificação do remetente só será informada caso:
Essa política garante privacidade, respeito e segurança tanto para quem envia quanto para quem recebe o presente.
Caso o destinatário não esteja presente no momento da entrega:
Uma nova tentativa de entrega poderá gerar nova taxa de entrega, correspondente ao deslocamento adicional.
A impossibilidade de conclusão da entrega por ausência do destinatário, recusa no recebimento, falta de resposta, impossibilidade de acesso ou informações incorretas não caracteriza falha da Natuarte Flores e Festas.
Por se tratar de produto natural e perecível, tentativas adicionais de entrega ou permanência prolongada fora das condições ideais poderão alterar gradualmente as características estéticas e durabilidade das flores.
É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas para a entrega.
A Natuarte Flores e Festas não se responsabiliza por atrasos ou falhas causadas por dados incorretos ou incompletos.
Caso seja necessário alterar o endereço após o pedido já estar em rota, poderá ser cobrada nova taxa de entrega.
As entregas para Altos – PI são realizadas em rota específica.
15h30 às 16h30
64290-000
Os pedidos devem ser realizados com antecedência para organização da rota logística.
As entregas para Campo Maior – PI também seguem rota logística específica.
17h00 às 18h00
64280-000
Os pedidos devem ser confirmados previamente para organização da entrega.
Para maior segurança e transparência, a entrega poderá ser registrada por:
Esse procedimento garante maior segurança tanto para o cliente quanto para a empresa.
Após a conclusão da entrega, a conservação das flores e plantas passa a depender das condições de armazenamento, temperatura, hidratação e cuidados do destinatário.
A Natuarte Flores e Festas não se responsabiliza por alterações decorrentes de:
Por se tratar de flores naturais e perecíveis, alterações graduais na aparência e durabilidade fazem parte das características naturais do produto.
A Política de Envio e Entregas da Natuarte Flores e Festas foi desenvolvida para garantir organização, transparência e cuidado em todas as etapas do processo.
Nosso compromisso é que cada flor e presente chegue ao destino com o mesmo carinho e atenção com que foi preparado.
Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e alinhar detalhes que tornem sua homenagem ainda mais especial.
Ao realizar a compra, o cliente declara ciência das condições previstas nesta Política de Envio e Entregas.
🌸 Equipe Natuarte Flores e Festas
