Na Natuarte Flores e Festas, cada entrega representa um momento especial. Trabalhamos para que flores e presentes cheguem com o mesmo cuidado, carinho e qualidade com que foram preparados.
Nossa política de envios foi criada para garantir organização logística, transparência e segurança, proporcionando a melhor experiência possível desde a confirmação do pedido até a entrega final.
A produção e separação do pedido iniciam após a confirmação do pagamento e validação do pedido pela equipe da Natuarte.
Pedidos realizados fora do horário comercial ou com pagamento pendente poderão ter o prazo de entrega ajustado.
Sempre que necessário, nossa equipe poderá entrar em contato para confirmar dados ou alinhar detalhes importantes da entrega.
O prazo mínimo estimado para produção e entrega dos pedidos é de aproximadamente 90 a 120 minutos, contados a partir da confirmação do pagamento e validação do pedido pela equipe da Natuarte.
No entanto, as entregas são organizadas de acordo com o período ou horário escolhido pelo cliente no momento da compra.
Assim, o horário efetivo da entrega poderá variar conforme:
Caso o cliente escolha um horário específico, a equipe fará o possível para atender conforme disponibilidade da agenda e da rota.
Nosso compromisso é sempre realizar a entrega dentro do período selecionado ou conforme combinado com o cliente, preservando a qualidade e frescor das flores.
Para melhor organização das rotas de entrega, os pedidos são distribuídos em períodos específicos de entrega.
Horários disponíveis:
08h30 às 10h00
10h00 às 12h30
14h00 às 16h00
16h00 às 17h30
A entrega poderá ocorrer em qualquer momento dentro do período selecionado, conforme a organização da rota logística do dia.
Para garantir eficiência logística e qualidade no transporte das flores, as entregas da Natuarte Flores e Festas são realizadas por janelas de entrega, ou seja, dentro de períodos específicos de horário.
Isso significa que o pedido poderá ser entregue em qualquer momento dentro do período escolhido pelo cliente.
Exemplo:
Se o cliente selecionar o período 10h00 às 12h30, a entrega poderá ocorrer a qualquer momento dentro dessa janela.
Esse modelo permite:
Caso seja necessário um horário específico, o cliente poderá informar essa preferência no pedido, e nossa equipe fará o possível para atender conforme disponibilidade.
Em datas comemorativas como:
as entregas são organizadas por turno, devido ao alto volume de pedidos.
Períodos utilizados nessas datas:
Manhã — 08h00 às 12h30
Tarde — 13h00 às 18h00
Nessas datas não é possível garantir horário exato, pois as entregas são realizadas por rota logística.
Em locais que possuem portaria, recepção ou controle de acesso, a entrega será realizada na portaria ou recepção mediante identificação do destinatário.
A Natuarte respeita todas as normas de segurança estabelecidas pelos locais de entrega.
Em muitos casos, o entregador não possui autorização para acessar áreas internas, como:
Nessas situações, a entrega será considerada concluída quando realizada na portaria ou recepção responsável.
Caso o cliente deseje entrega diretamente em mãos, é necessário verificar previamente se o local permite a entrada do entregador.
Para pedidos surpresa, a Natuarte Flores e Festas mantém total sigilo sobre o conteúdo da entrega, preservando o momento especial do presente.
No momento da entrega, será informado apenas o nome do destinatário, sem revelar o conteúdo do pedido.
Caso o cliente solicite entrega anônima, os dados do remetente não serão revelados ao destinatário, garantindo total discrição da homenagem.
A identificação do remetente só será informada caso:
Essa política garante privacidade, respeito e segurança tanto para quem envia quanto para quem recebe o presente.
Caso o destinatário não esteja presente no momento da entrega:
Uma nova tentativa de entrega poderá gerar nova taxa de entrega, correspondente ao deslocamento adicional.
É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas para a entrega.
Informações necessárias:
A Natuarte Flores e Festas não se responsabiliza por atrasos ou falhas causadas por dados incorretos ou incompletos.
Caso seja necessário alterar o endereço após o pedido já estar em rota, poderá ser cobrada nova taxa de entrega.
As entregas para Altos – PI são realizadas em rota específica.
Período de entrega
15h30 às 16h30
CEP atendido
64290-000
Os pedidos devem ser realizados com antecedência para organização da rota logística.
As entregas para Campo Maior – PI também seguem rota logística específica.
Período de entrega
17h00 às 18h00
CEP atendido
64280-000
Os pedidos devem ser confirmados previamente para organização da entrega.
Para maior segurança e transparência, a entrega poderá ser registrada por:
Esse procedimento garante maior segurança tanto para o cliente quanto para a empresa.
A Política de Entregas da Natuarte Flores e Festas foi desenvolvida para garantir organização, transparência e cuidado em todas as etapas do processo.
Nosso compromisso é que cada flor e presente chegue ao destino com o mesmo carinho e atenção com que foi preparado.
Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e alinhar detalhes que tornem sua homenagem ainda mais especial.
🌸 Equipe Natuarte Flores e Festas
