Na Natuarte Flores e Festas, acreditamos que flores e plantas são uma forma especial de transmitir sentimentos e tornar momentos importantes ainda mais memoráveis.
Por se tratarem de produtos naturais, vivos e delicados, nossa política foi desenvolvida para garantir transparência, segurança e respeito ao consumidor, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra clara, segura e satisfatória tanto para compras realizadas online quanto presencialmente em nossas lojas.
Flores e plantas são produtos vivos e perecíveis, por isso apresentam características próprias que devem ser consideradas no momento da compra.
Cada flor é única e pode apresentar pequenas variações em relação às imagens exibidas, como:
Essas variações são naturais e não caracterizam defeito.
Os arranjos são montados manualmente por floristas profissionais.
Por se tratar de flores naturais e sazonais, algumas espécies podem estar temporariamente indisponíveis. Caso isso aconteça, a Natuarte poderá realizar substituições por flores de valor e estética equivalentes, preservando:
Essas substituições não são consideradas divergência do pedido.
A durabilidade das flores depende diretamente de fatores como:
Após o recebimento do produto, a conservação passa a depender das condições de cuidado do cliente ou destinatário.
A Natuarte garante que todos os produtos são preparados com flores frescas e em boas condições no momento da entrega ou retirada.
Caso seja identificado:
o cliente deverá entrar em contato em até 24 horas após o recebimento, para análise e solução.
Para compras realizadas online, o cliente possui direito de arrependimento em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Por se tratar de produtos perecíveis:
Para compras presenciais, trocas e devoluções serão avaliadas conforme:
O produto deve:
O cliente ou destinatário deve verificar o produto no momento da entrega.
Qualquer problema deve ser informado imediatamente.
Se não houver ninguém no local:
Frete será pago pela Natuarte em caso de erro da loja.
Em caso de arrependimento, o custo é do cliente.
O reembolso será realizado após análise e aprovação da devolução.
A forma de restituição dependerá do meio de pagamento utilizado.
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
O valor será devolvido por estorno na mesma conta utilizada para o pagamento.
Algumas flores podem apresentar colorações especiais, como azul.
Espécies como:
não possuem coloração azul natural.
Essa tonalidade pode ser obtida através de processos de tingimento floral, amplamente utilizados na floricultura.
Podem ocorrer:
Isso não caracteriza defeito.
Flores naturais possuem vida útil limitada.
Em média:
A durabilidade depende de ambiente e cuidados.
Variações na durabilidade não caracterizam defeito do produto.
Substituições podem ocorrer para manter padrão e qualidade do arranjo.
Sempre preservamos:
Se o destinatário não estiver presente:
Telefone: (86) 3221-1014
WhatsApp: (86) 99917-6076
Email: [email protected]
Av. Marechal Castelo Branco, Box 32
Shopping Natureza I
Bairro Cabral
Teresina – PI
CEP: 64000-810
Rua Angélica 1275, fundo do Banco do Brasil Estilo
Bairro de Fátima
Teresina – PI
As imagens apresentadas no site, redes sociais e materiais promocionais possuem caráter ilustrativo e de referência estética.
Os arranjos florais são confeccionados manualmente por floristas e podem apresentar variações naturais em relação às fotos exibidas, como:
Essas variações são naturais em produtos artesanais e não comprometem o tamanho, estilo ou proposta visual do arranjo.
A Natuarte sempre preserva:
Eventuais variações não caracterizam defeito ou divergência do produto.
A política da Natuarte Flores e Festas foi criada para garantir transparência, segurança e confiança na compra de flores e plantas naturais.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, atendimento cuidadoso e respeito às características naturais das flores, proporcionando a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Diretoria
Natuarte Flores e Festas
